トラブルシューティング

アクティビティの設定 (6 ページ) をご参照ください。

GOPRO の電源がオンにならない

GoPro が充電されていることを確認してください。カメラを充電するには、付属の USB-C ケーブルとコンピューターを使用します。GoPro スーパーチャージャーまたは USB 互換の AC 充電器または DC 充電器 (別売)、出力 5V 1A とマークされている充電デバイスを使用することもできます(スーパーチャージャーの出力は、5V 2A です)。

ボタンを押しても GOPRO が応答しない

GoPro の再起動 (26 ページ) をご参照ください。

コンピューターでの再生が途切れる

画像の途切れは通常、ファイルの問題ではありません。映像が抜ける場合は、原因として次の状況のいずれかが考えられます。

• 互換性のないビデオ プレーヤーを使用している。一部のビデオ プレーヤーでは H.265/HEVC および H.264 コーデックがサポートされていません。最高の結果を得るには、最新のQUIK デスクトップ アプリを gopro.com/apps からダウンロードしてください。
• コンピューターが HD 再生の最低要件を満たしていない。ビデオの解像度とフレーム レートが高ければ高いほど、ビデオ再生時のコンピューターへの負荷も高くなります。コンピューターが再生用ソフトウェアの最低要件を満たしていることを確認してください。

コンピューターが最小要件を満たしていない場合は、Protune をオフにした状態で 1080p60 で録画し、コンピューターの他のすべてのプログラムを閉じておいてください。解像度を調整しても再生状態が改善されないときは、720p60 を試してください。

カメラのユーザー名またはパスワードを忘れた

下にスワイプしてから、「接続」>「Name & Password」(名前とパスワード) をタップします。

実行中のソフトウェアのバージョンがわからない

メイン画面から、下方向にスワイプします「Preferences」(設定) >「About This GoPro」(この GoPro について) をタップします。バージョン番号に、実行しているソフトウェアのバージョンが表示されます。

カメラのシリアル ナンバーが見つからない

カメラのシリアル ナンバーは次のいずれかの場所でご覧いただけます。

• 「Preferences」(設定) >「About This GoPro」(この GoPro について)
• バッテリー ベイの内側 (バッテリーを取り外すと見えます)
• カメラの microSD カード (MISC フォルダーに収納されている version.txt)

よくある質問の他の回答については、gopro.com/help をご参照ください。